Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait des ressources achetées sur {{SHOP_URL}}.

Garantie de satisfaction

Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les sept (7) jours calendaires suivant l'achat. Sans questions. Envoyez simplement un e-mail à {{CONTACT_EMAIL}} avec votre numéro de commande et le motif du remboursement ; nous le traiterons dans les trois (3) jours ouvrables.

Produits numériques

Comme tous les produits sont des téléchargements numériques, il n'y a rien à retourner. Une fois le remboursement approuvé, la licence numérique d'utilisation des supports est révoquée.

Après les 7 jours

Passé un délai de sept jours après l'achat, nous ne pouvons plus proposer de remboursement, sauf si le fichier est corrompu ou non livrable. Dans ce cas, contactez-nous et nous remplacerons le fichier ou rembourserons la commande, à notre discrétion.

Rétrofacturations

Contactez-nous avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou émetteur de carte ; dans la quasi-totalité des cas, nous pouvons résoudre le problème plus rapidement en direct.

Contact

Pour les demandes de remboursement ou questions associées : {{CONTACT_EMAIL}}.